En My Hogar trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y garantía.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre exclusivamente:
La garantía no cubre:
Si recibís un producto roto, incompleto o con fallas, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar el reclamo será necesario enviar:
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la cobertura del reclamo por daños de envío o roturas visibles.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en casos de:
Una vez aprobado el reclamo, My Hogar podrá:
No se aceptarán devoluciones por:
Una vez recibido y validado el reclamo, el equipo de My Hogar podrá demorar entre 3 y 10 días hábiles en brindar una resolución, dependiendo del tipo de caso y disponibilidad de stock.
En caso de corresponder una devolución o cambio aprobado:
Para solicitar asistencia o iniciar un reclamo, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y detalle del inconveniente.
My Hogar se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
